¿Por qué quedarte solo en una mera aproximación, solo en una máquina, en una cifra, en una imagen, en un mínimo servicio, exento de seguimiento, educación o compromiso...?
¿Te has parado a pensar todo lo que es vital para establecer una sana y productiva relación entre proveedor y/o fabricante y cliente en, por y para tu centro? Una reflexión, por otro lado, más importante de lo que a priori pudieras pensar si de alcanzar tu éxito y satisfacción plena se trata, en todos tus servicios y, por ende, en tu cuenta de resultados.
Legolaser es una empresa joven y española especializada en el desarrollo de tecnología aplicada a la producción de aparatología médico estética.Existe un nuevo modo de pensamiento y obra en Medicina Estética, tiene nombre propio, se llama, ¡Legolaser!
Legolaser es una empresa joven y española especializada en el desarrollo de tecnología aplicada a la producción de aparatología médico estética. Está formada por profesionales con gran experiencia, la cual surgió como una necesidad para dar soluciones a las actuales deficiencias del sector. Lo que, por supuesto, ha hecho factible que Legolaser subsane cada una de estas carencias o 'errores' optimizando al máximo lo que hace, ofrece y dice, tu relación con ella. Legolaser, lo habíamos adelantado, es una nueva forma de pensamiento en torno a la belleza y sus profesionales y especialistas médico estéticos.
Un sector con algunas carencias destacadas
¿Qué es lo que detectaron los especialistas y críticos de Legolaser en el mercado de la rama que nos ocupa?
Entre los principales errores, se pudo observar que "había deficiencias importantes en la formación de aquellos profesionales que se decidían a adquirir un equipo de medicina estética. En la mayoría de las ocasiones, la formación es deficiente para poder desempeñar correctamente los tratamientos. Asimismo, el personal encargado de la formación no está suficientemente cualificado", los responsables de Legolaser son muy claros.
Por otro lado, y he aquí una segunda carencia o necesidad fundamental, "observamos una deficiencia severa en el servicio de postventa, en el cual, entendíamos que el servicio postventa solo era efectivo en equipos de alta gama, y a partir de altos costos, una vez fuera del periodo de garantía".
En Legolaser ofrecen soluciones adaptadas a las nuevas necesidades del mercado, con un servicio integrado al cliente, basado en soluciones a medida.En Legolaser, corrigiendo esta deriva, "ofrecemos soluciones adaptadas a las nuevas necesidades del mercado, con un servicio integrado al cliente, es decir, un servicio de principio a fin, basado en soluciones a medida, ad hoc, ya que entendemos que cada cliente dispone de una situación diferente, y particular".
Es decir, Legolaser se aparta del concepto tradicional, basado en una gestión postventa pasiva, para ofrecer un concepto de servicio de distribución integral y de valor añadido.
"Primeramente, nos basamos en un proceso de escucha activa del cliente, y valoración de sus necesidades reales", declaran. "Posteriormente, adecuamos aquel plan de negocio que mejor se adapte a sus necesidades, ya que, a partir de nuestras diferentes líneas de negocio, Venta, Alquiler, y Explotación, entendemos poder cubrir las mismas. Al mismo tiempo, realizamos un estudio de viabilidad financiera personalizado, gracias al cual optimizamos la inversión de cada cliente".
La esencia de Legolaser se basa en "la producción de equipos de medicina estética de alta calidad en Madrid a precios competitivos", queda claro. Pero hay más.
Los cursos de formación Legolaser los coordina e imparte un doctor, en concreto, el doctor Gustavo Hernández, socio pionero de la Sociedad Española de Medicina Estética (SEME). "Asimismo, ofrecemos un servicio de soporte médico durante un periodo de dos años, mediante el cual, nuestros clientes pueden estar tranquilos, ya que cualquier cuestión de carácter médico que les pueda surgir les será atendida en menos de 24 horas".
Los cursos de formación Legolaser los coordina e imparte el doctor Gustavo Hernández, socio pionero de la Sociedad Española de Medicina Estética (SEME).En Legolaser, sin obviar el necesario seguimiento y acompañamiento en todas las etapas de la relación con el cliente, la asistencia técnica es efectiva de forma ilimitada "a todos nuestros clientes, independientemente de que la garantía esta vencida. Ofrecemos un servicio de asistencia técnica inmediata en 24/48 horas. De lo contrario, el cliente podrá disfrutar de un equipo de sustitución".
Actualmente, Legolaser se encuentra inmersa en un proceso de expansión internacional, atrayendo el interés de distribuidores internacionales gracias a su concepto, propuesta y filosofía innovadora en el campo de la medicina estética. "Tal y como nuestro compromiso con el medio ambiente, llevando a cabo una política de eliminación progresiva del uso de plásticos en la producción de equipos".
Es el nuevo pensamiento en Medicina Estética, del cual Legolarser se convierte en abanderado.